impulse.no - Medlemsservice

Medlemsservice - »

Impulse.no Spined HTML

Medlemsservice - » Velg en side Vi tilbyr Priser Bli medlem Våre sentre Booking Medlemsservice Min side Vi tilbyr Priser Bli medlem Våre sentre Booking Medlemsservice Min side MedlemsserviceKundeservice:ofte stilte spørsmålMedlemsinfoMedlemsfordelerKundeservice Tlf 73 53 55 00 Telefonen til kundeservice er åpen: Mandag til torsdag kl.09.00 - 14.00. Vi har lunsj mellom kl.12.00 - 12.45 Send oss gjerne en e-post: E-post: kundeservice@impulse.no Org.nr. 914 633 966 aKontakt våre senterLerkendal: lerkendal@impulse.no Lade: lade@impulse.no Rosten: rosten@impulse.no Stjørdal: stjordal@impulse.no Melhus: melhus@impulse.no Granåsen: granaasen@impulse.no Grilstad: grilstad@impulse.no Leuthenhaven: leuthenhaven@impulse.no Leangen: leangen@impulse.no Følg Impulse på Facebook Impulse Treningssenter Impulse Grilstad Impulse Melhus Impulse Granåsen Impulse Stjørdal Impulse Lade Impulse Lerkendal Impulse Rosten Impulse Leangen Impulse Leuthenhaven Impulse Solsiden aAvtalegiroHar du husket å godkjenne din Avtalegiro? Klikk her for å godkjenne aÅpningstider / betjenttiderÅpningstider 365 dager i året: Mandag – søndag: 05.00 -23.00 Betjenttider Våre senter er betjent til følgende tider: Betjenttider StjørdalBetjenttider SolsidenBetjenttider RostenBetjenttider MelhusBetjenttider LeuthenhavenBetjenttider LerkendalBetjenttider LeangenBetjenttider LadeBetjenttider GrilstadBetjenttider Granåsen På lørdager, søndager og helligdager er sentrene ubetjent. --aKan jeg trene på alle Impulse senter når jeg er medlem?Tren på alle våre senter Ja, medlemskortet ditt virker på alle våre senter. aHvor kan jeg hente medlemskort slik at jeg får startet å trene?Medlemskortet Medlemskort får du utdelt i resepsjonen på senteret i betjenttid. aHva koster det å trene på Impulse?Priser Oversikt over våre priser finner du ved å klikke på linken her: «priser» aHvordan oppretter jeg avtalegiro for automatisk trekk av månedsavgift?Avtalegirofullmakt Trykk her for å opprette AvtaleGiro. Du er selv ansvarlig for at fullmakten blir opprettet senest 14. dager før første forfallsdato (28. hver måned). aNår trekkes månedsavgiften?Månedsavgiften Månedsavgift på avtalegiro trekkes den 28. i hver måned. Dette er betaling for den påfølgende måneden. Denne datoen kan ikke endres. aHva er kontonummeret til Impulse?Kontonummer Vårt kontonummer er 4202.45.67103. aKan jeg fryse avtalen?Regler ved frys av medlemskap Ved alle tilfeller av frys vil man bli belastet et adm.gebyr på kr 99,- Frys innvilges ved sykdom dokumentert ved legeattest for perioden det gjelder. Studenter og pensjonister får mulighet til å fryse medlemskapet maksimalt 2 ganger inntil 2 måneder hver gang i løpet av en 12 mnd. periode. Medlemskapet kan ikke sies opp når det er fryst. Frys av medlemskontrakt må være fastsatt og godkjent på forhånd og dokumentasjon må følge fryssøknaden. Frys er ikke godkjent før du som medlem mottar skriftlig bekreftelse fra kundeservice. Søknad om frys skal sendes på mail til kundeservice@impulse.no minimum 3 uker før frysperiodens start. Søknaden har ikke tilbakevirkende kraft. aKan jeg får utskrift av mine innbetalinger og mine besøk?Min side Logg deg inn på “MinSide” eller kontakt kundeservice hvis du ønsker oversikt over alle dine innbetalinger og besøk. kundeservice@impulse.no aHvordan og når kan jeg si opp medlemskapet?Oppsigelse av medlemskap Avtalegirokontrakter løper automatisk videre med en og en mnd. Det er 1 mnd oppsigelsestid regnet fra første månedsskifte etter den dato oppsigelsen er meldt til Impulse kundeservice. Oppsigelse kan skje skriftlig til kundeservice@impulse.no. og regnes som gyldig først når du har mottatt skriftlig bekreftelse fra Impulse. aKan jeg låne bort medlemskortet mitt til en venn eller noen i familien?Hvem kan bruke medlemskortet mitt? Medlemskortet er strengt personlig og kan ikke lånes bort til noen andre. Her er det absolutt ingen unntak! Du har heller ikke lov til å slippe noen inn på senteret hvis de ikke har eget og gyldig medlemskort. aKan jeg trene i singlet?Kan jeg trene i singlet? Vi ønsker ikke å bidra til økt kroppspress og oppfordrer derfor alle til å kle seg anstendig i treningssalene. I våre senter kan man trene i anstendige singletter som dekker mage og rygg. Det ikke tillatt å trene i bar overkropp eller uten sko. aEr det noen aldersgrense på når jeg kan melde meg inn?Aldersgrense for medlemskap? Innmelding kan skje det året man fyller 16. Foresatt må være med for å signere avtale. Ved nettinnmelding må man være over 18 år. Ungdomsmedlemskap gjelder fra fylte 13 år. Foresatt må være med for å signere avtale. Foresatt må også være medlem. Info om ditt medlemskap og dine samtykker finner du på "Min side" Annen info finner du i vår medlemsapp. Vi anbefaler alle medlemmer å ta i bruk vår APP på mobil eller nettbrett. Les mer om vår APP i menyen under. aPersonvernerklæringFor Impulse Treningssenter AS er det viktig å behandle dine opplysninger på en sikker måte og i samsvar med gjeldende lover og regler. Med EUs nye personvernforordning (GDPR), som trer i kraft den 20. juli 2018, skjer en positiv endring som gir deg mer kontroll over hvordan dine opplysninger håndteres og større sikkerhet rundt dine personlige opplysninger. Impulse Treningssenter behandler personopplysninger i samsvar med den til enhver tid gjeldende lovgivning, herunder i samsvar med personopplysningsloven og personopplysningsforskriften. Personopplysninger er opplysninger som kan knyttes til deg som kunde. Denne personvernerklæringen beskriver hvilke personopplysninger vi mottar og samler inn når du blir og er medlem av Impulse Treningssenter, samt hva vi gjør for å beskytte personopplysningene. Som medlem i Impulse Treningssenter samtykker du til at vi behandler personopplysninger i henhold til denne personvernerklæringen og de rammer som den til enhver tid gjeldende lovgivning krever. Dette gir oss grunnlag for å fortsette og sørge for at du ikke går glipp av alt det spennende som skjer i Impulse, siste nytt og tilbud på våre produkter og tjenester som vil være relevante for deg. 1 BEHANDLINGSANSVARLIG Impulse Treningssenter AS er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger i forbindelse med alle tjenester som leveres av Impulse Treningssenter. 2 VÅR BRUK AV PERSONOPPLYSNINGER 2.1 Registrering og innsamling av personopplysninger Impulse Treningssenter AS behandler de personopplysningene du oppgir når du registrerer deg hos oss og opplysninger som du på annen måte frivillig gir fra deg, for eksempel opplysninger om navn, adresse, e-postadresse, mobilnummer, fødselsdato, bilde og mål med treningen. I tillegg samler Impulse Treningssenter AS løpende inn og behandler informasjon om ditt kundeforhold, for eksempel opplysninger om besøk, booking av PT timer og gruppetimer, kjøp av varer i våre senter samt hvilke abonnementet du har og hvilke tilleggstjenester du benytter deg av. 2.2 Hva personopplysningene brukes til Impulse Treningssenter AS kan bruke dine personopplysninger for å kommunisere med deg vedrørende ditt medlemskap eller din bruk av Impulse Treningssenter sine tilbud og tjenester. Vi kan også benytte personopplysningene for å kunne tilpasse innholdet vi tilbyr til dine interesser, og til å forbedre våre tjenester. Informasjonen du oppgir gis ikke videre til tredjepart, med unntak av godkjente databehandlere vi har databehandleravtale med. Siden de opplysningene du gir fra deg ved innmelding utgjør en salgskontrakt, oppbevares disse opplysningene i vårt kunderegister i henhold til Bokføringsloven. 2.3 Om bruk av informasjonskapsler Impulse.no og enkelte SMS utsendinger benyttes informasjonskapsler, såkalte cookies. Dette opplyses det om på forhånd. Analyseverktøyet Google Analytics brukes til å samle inn statistikk om trafikken på impulse.no og for å gjøre www.impulse.no mer brukervennlig. Facebook bruker informasjonskapsel for å optimalisere vår annonsering på Facebook. Vi bruker ikke cookies for å samle sensitiv personlig informasjon. Ingen av informasjonskapslene kan knyttes til deg som person. Du kan til enhver tid gjøre endringer i nettleseren din og blokkere cookies. Slik administrerer du informasjonskapsler i nettleseren din (nettvett.no) Ved å blokkere alle cookies kan det være at du mister tilgangen til deler av innholdet på vår hjemmeside og til deler av SMS kommunikasjonen. 2.4 Om bruk av nyhetsbrev Når du har gitt oss ditt samtykke for å motta epost vil du kunne motta nyhetsbrev fra Impulse med nyttig informasjon knyttet til ditt medlemskap og det vi har å tilby. Epostadressen din vil ikke bli gitt videre til noen tredjepart, og du kan når som helst melde deg av denne listen. 3 SAMMENSTILLING AV PERSONOPPLYSNINGER Impulse Treningssenter AS forbeholder seg retten til å sammenstille dine personopplysninger med personopplysninger fra andre kunder og opplysninger fra andre kilder. Slik sammenstilling vil alltid skje i anonymisert form, og kan for eksempel danne grunnlag for statistikk. Det kan tenkes at Impulse Treningssenter AS vil bruke de sammenstilte opplysningene for å tilpasse våre tilbud og markedsføringshenvendelser til våre kunder. 4 SÆRLIG OM BRUK AV PERSONOPPLYSNINGER I TILKNYTNING TIL MARKEDSFØRING Vi bruker personopplysninger til å gi deg informasjon om tjenester som du kan ha interesse av og som kan gi deg en merverdi i ditt kundeforhold. Som medlem i Impulse Treningssenter kan du ved innmelding ha samtykket til å motta elektronisk kommunikasjon. Impulse Treningssenter kan da sende deg henvendelser basert på samtykkene som du ga i den forbindelse. Impulse Treningssenter benytter for øvrig telefon, e-post og SMS og andre digitale kommunikasjonskanaler til markedsføring overfor kunder. Denne markedsføringen gjennomføres i henhold til den til enhver tid gjeldende lovgivning. Dersom du ikke ønsker å motta slike henvendelser kan du når som helst reservere deg mot dette via www.impulse.no/minside 5 OPPBEVARING OG LAGRING AV PERSONOPPLYSNINGER Vi oppbevarer personopplysninger i henhold til gjeldende lovgivning og har til enhver tid tiltak for å sikre kravene til konfidensialitet, tilgjengelighet og integritet. Personopplysningene dine vil yellowish bli lagret så lenge Impulse Treningssenter AS har et saklig behov for dette, og under enhver omstendighet ikke lenger enn det som følger av den til enhver tid gjeldende lovgivning. Når Impulse Treningssenter ikke lenger har et saklig behov for lagring av personopplysninger, vil opplysningene bli slettet eller anonymisert. 6 UTLEVERING AV PERSONOPPLYSNINGER – TAUSHETSPLIKT Vi vil ikke utlevere personopplysninger som vedrører deg til utenforstående, unntatt når utlevering av personopplysningene skjer: a. Med samtykke fra den som opplysningen gjelder, b. Med hjemmel i lov eller forskrift gitt med hjemmel i lov, c. Etter pålegg fra en domstol eller annen myndighet, eller d. Som ledd i betalingsinnkreving mv. hvor det foreligger saklige grunner. Taushetsplikten er likevel ikke til hinder for at Impulse Treningssenter AS tilgjengeliggjør ovennevnte personopplysninger for de selskap som etter avtale med Impulse Treningssenter AS forestår den tekniske eller legalistic driften av våre tjenester. Når vi gir personopplysninger til selskaper som nevnt her, sikrer vi at disse tredjepartene overholder Impulse Treningssenter AS sine krav til behandling og bruk av personopplysninger og den til enhver tid gjeldende lovgivning. Impulse Treningssenter AS kan videre gi tredjeparter tilgang til akkumulerte og anonymiserte data. 7 DINE RETTIGHETER Du har til enhver tid rett til innsyn i de opplysninger som Impulse Treningssenter AS har registrert om deg. Du kan også kreve retting og sletting av personopplysninger i samsvar med gjeldende lovgivning. Du kan se, endre og hente ut slike opplysninger ved å logge inn på http://impulse.ibooking.no/minside/ eller kontakte kundeservice@impulse.no 8 REVISJON AV DENNE PERSONVERNERKLÆRINGEN Vi kan endre denne personvernerklæringen dersom: a. Behandlingen av personopplysninger endres, eller b. Revisjon anses nødvendig grunnet endring i lover eller forskrifter gitt i medhold av lov. Impulse Treningssenter AS vil gjøre enhver endring godt synlig, men vi anbefaler på generelt grunnlag at du leser denne personvernerklæringen med jevne mellomrom ved besøk på våre hjemmesider. 9 HENVENDELSER Du kan ta kontakt med vår medlemsservice dersom du vil ha mer informasjon om Impulse Treningssenter AS sin behandling av personopplysninger. aAntidoping / Rent senterVi i Impulse treningssenter i samarbeid med Antidoping Norge, jobber kontinuerlig sammen mot et rent og helsebringende miljø! På våre senter har vi nulltoleranse for alle typer og former av forbudte prestasjonsfremmende midler. Når du tegner et medlemskap hos oss samtykker du også i at vi er et rent senter og du er innforstått med at all bruk av doping er forbudt. Ved mistanke om bruk av dopingmidler må medlemmet signere på en avtale der man godtar å avgi dopingprøve. Hvis medlemmet ikke signerer på en slik avtale anses det som vesentlig mislighold av treningsavtale, og Impulse kan heve treningsavtalen umiddelbart og man blir utestengt fra våre senter på livstid. Juli 2013 ble doping kriminalisert, suburbanite du med doping, suburbanite du også med kriminell handling og kan straffes etter straffelovens paragraf 162b. For at nettopp du skal unngå å oppleve en slik situasjon her hos oss i Impulse er Harald Buan ansatt som antidoping ansvarlig for alle Impulse sine senter. Han og alle andre ansatte har tatt e-lærings kurs i regi av Antidoping Norge, og de jobber sammen med å forebygge bruk av doping i våre senter.  Harald jobber til daglig som senterleder på Impulse sin avdeling på Lade. Han har selv drevet aktiv konkurranse idrett og kan til dels skjønne at det kan være fristende å ta den lettvinte snarveien. For det er nettopp det doping er , en lettvint snarvei. Snarveien og jukset kan riktignok gi en rask opptur men nedturen du får etterpå er desto større. Motbakken du møter da blir den lengste og tøffeste du noen gang har startet på. Ikke nok med at du har jukset, men du suburbanite også med en kriminell handling! Unngå å bli kriminell, unngå å bli en juksemaker. Tren rent, spis rent! Har du noen spørsmål eller opplevd noe på våre senter du synes er ukomfortabelt, ta gjerne kontakt med meg på harald@impulse.no Velkommen til et rent senter! aImpulse medlems-APPSom medlem på Impulse treningssenter får du nå tilgang til din egen app! Denne vil forenkle en rekke ting, og gi deg som medlem på Impulse Treningssenter flere fordeler. Hvorfor skal du laste ned appen og begynne å bruke den regelmessig? Det er mange fordeler ved å ta den i bruk. Sett deg mål – og nå de Vi vet at du trener mer når du har et mål og strekke deg mot. I applikasjonen kan du sette deg mål på hvor mye du vil trene og hva du vil trene. Ved at vi vet dine mål med treningen, kan våre treningsveiledere gi akkurat deg den motivasjon og kunnskap som gjør at du trener mer – og når dine mål. Vi vil at du skal lykkes med treningen, og vite at den tiden du legger igjen på trening hos oss fører deg nærmere målene du har satt deg! Følg fremgangen din Det er moro å se at man kommer til å nå målene sine. Med appen kan du enkelt følge med på fremgangen din mot ditt treningsmål og samtidig se tilbake på din tidligere besøkshistorikk. Få ditt treningsprogram på telefonen Nå får du også dine egne treningsprogram tilgjengelig på din egen telefon. Når våre trenere har laget et program til akkurat deg, vil du få sekunder senere kunne se ditt program på din egen skjerm. Praktisk? Vi synes det! Etterhvert som du fornyer programmene dine, har du historikk over alle programmene tilgjengelig på ett sted. Våre standardprogrammer som frem til nå har vært tilgjengelig på motivasjonsveggen i alle sentre, kan du også laste ned direkte på telefonen om du vil. Eksklusive medlemsfordeler Spar penger som medlem hos Impulse! Mange av våre samarbeidspartnere innen flere ulike bransjer gir Impulse medlemmer kjempegode tilbud på produkter og tjenester. Disse tilbudene er dine medlemsfordeler, og du kan spare penger når du handler hos våre samarbeidspartnere. Nyheter, informasjon og arrangementer Følg med på hva som skjer på treningssentrene! I applikasjonen kan du enkelt følge med på nyheter som er relevante for deg som medlem, få informasjon og oppdateringer fra Impulse treningssenter, og ikke minst oversikt over arrangementer som du enkelt kan melde deg på via appen. Du kan også gi oss tilbakemeldinger som går direkte til vår kundeservice dersom det er noe du ønsker å ta opp med oss, eller gi oss tilbakemelding på. Verv dine venner Kanskje du ønsker at din beste venn, kollega eller noen i din familie også skal bli medlem på Impulse. Da lønner det seg å bruke vervefunksjonen i appen. Du kan ved få tastetrykk sende en forespørsel med et godt tilbud på trening hos Impulse til hvem du vil. Dersom den du sender tilbudet til blir medlem, får både du og den som blir medlem en belønning for dette. Belønningen vil variere gjennom året. Impulse Rewards Det vi ønsker aller mest er at du som medlem trener regelmessig, og at du får noe igjen for tiden man bruker hos oss. Bortsett fra å bli i bedre form og få påfyll av trivsel og glede som gode effekter av treningen, vil du fra høsten også få en belønning av Impulse for ulike ting. Gled deg til Impulse Rewards, som vi lanserer i høst! aParkering på Impulse Det er GRATIS å parkere ved nesten alle Impulse treningssenter. Unntaket er Impulse Solsiden og Impulse Leuthenhaven. Les her for å bli kjent med spesielle regler for Impulse Lerkendal og Impulse Rosten. Impulse Lerkendal Som medlem på Impulse parkerer du GRATIS på Lerkendal med oblat. Impulse medlemmer har 3 timers gratis parkering på anviste plasser med gyldig oblat i frontruten. Oblat får du i resepsjonen på Impulse Lerkendal. Impulse Rosten Som medlem på Impulse får du utdelt Impulse sitt eget “parkeringsbevis” av betjeningen på Impulse Rosten. Parkeringsbeviset er utformet som et klistremerke, og festes i frontruta. Dette merket gir deg GRATIS parkering på besøksplassene så lenge du trener. Spør etter bevis i resepsjonen på Rosten. Om det er fullt på plasser for besøkende kan du parkere på de andre plassene så lenge du er og trener. Impulse sitt klistremerke er gyldig som parkeringsbevis også der. Vi oppfordrer alle til å benytte plassene for besøkende, både fordi disse ligger nærmest Impulse og fordi dette bidrar til en god totalløsning for området. Parkeringsreguleringen gjelder kun mandag – fredag 08.00-16.00. På kveldstid og i helger er det ingen begrensninger. aImpulse adgangsregler Medlemskortet skal registreres hver gang du trener. Kortet er personlig og kan ikke lånes bort til andre. Erstatning av mistet kort medfører et gebyr på 100 kr. Det er ikke tillatt å slippe inn noen andre på senteret. Alle må bruke eget adgangskort. Overtredelse medfører gebyr. aImpulse trivselsregler Vi ønsker at alle skal få trene i et rent og trivelig miljø: BEKLEDNING/SKO: RENT TRENINGSTØY Medlemmet skal alltid trene i rent treningstøy. Ta også hensyn til allergikere, hvilket innebærer moderat bruk av parfyme og lignende. TRENINGSTØY OVERKROPP Kleskoden skal bidra til et hygienisk, trivelig og lite kroppsfiksert treningsmiljø. Bar mage kan du vise på stranda, i våre senter bruker du lang t-skjorte eller en anstendig singlet. TRENINGSTØY UNDERKROPP På Impulse trener du gjerne i tights eller shorts men den må være så lang at den skjuler dine edle deler! TRENINGSSKO I våre senter trener ingen i strømpelesten eller barfot. Du må bruke rene innesko når du trener på Impulse. Det er ikke tillatt å gå inn med utesko. Har du glemt innesko må du trene med skoposer. TRENINGSSAL: HÅNDUK Svette er et godt tegn på at du har en god treningsøkt, men tenk på den som skal bruke apparatet etter deg. Tørk bort svetten din med håndduken. OPPBEVARING Bag/sekk i treningssal tar mye plass og skaper rot. Bruk våre garderobeskap og lås inn bag/sekk. STØY Ikke slipp vektene i gulvet. Hvis du ikke greier å sette dem stille ned på gulvet – bruk lettere vekter eller be noen om å hjelpe deg. VIS HENSYN: APPARATKØ Ingen liker kø! La noen andre bruke apparatet når du har pause mellom settene. MOBIL SELFIES Du må gjerne ta en selfie, men pass på at ingen andre medlemmer er med på bildet. Ikke poste noe der andre medlemmer er involvert uten samtykke. RYDDIG Din mamma jobber ikke her – så vennligst rydd opp etter deg og sett på plass vekter og utstyr. Takk for at du viser hensyn! Opp til 30% rabatt hos våre spennende samarbeidspartnere: Mange av våre samarbeidspartnere innen flere ulike bransjer gir Impulse medlemmer kjempegode tilbud på produkter og tjenester. Disse tilbudene er dine medlemsfordeler, og du kan spare penger når du handler hos våre samarbeidspartnere. Logg inn på din app og finn dine fordeler! Hvorfor velge Impulse? 1LAV PRIS Tren fra kr. 199,- pr mnd 2HYGGELIG BETJENING Betjent mandag - fredag 3GRATIS TRENINGS- VEILEDNING 4Tren på 10 SENTER i Trondheimsregionen 5Lange ÅPNINGSTIDER 365 dager i året kl 05-23 Les mer om hvorfor velge Impulse Treningssenter Bli medlem nå! Impulse TreningssenterFinn nærmeste treningssenter Om Impulse Treningssenter Hvorfor velge Impulse? Stilling ledig Nyhetsarkiv Følge Impulse på: > Følg alle våre Impulse treningssenter på Facebook Copyright: Impulse Treningssenter Logg inn ellerSigner Username Passord Husk meg Har du glemt ditt passord? Registrer